針對此一現象，Hami 書城除於網站公告提醒外，並多次針對Hami書城全客戶發送防詐騙提醒推播簡訊，亦透過書城APP發送防詐騙提醒推播訊息，同時委請第三方資安公司進行資安調查，提高網站資安防禦，並就此事件向警政單位備案、同時對行政機關進行通報。
本公司一向重視個人資料保護，呼籲客戶：本公司不會以電話等方式要求提供信用卡、身分證及銀行帳號等個人隱私資料，針對該詐騙事件本公司也將持續關注該網頁平台，請勿相信來路不明的電話及簡訊，若有疑問請利用165防詐專線與中華電信客服求證，或將相關訊息轉送春水堂公司客服信箱 : hamibook@kland.com.tw 確認，我們很重視您反映的問題，謹再次公告，請務必提高警覺避免受騙。
提醒您，詐騙集團會篡改電信資料，轉換來電顯示或是發送簡訊。由春水堂科技娛樂股份有限公司撥出的電話不會顯示『+』、『+886』。若您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。
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