親愛的用戶

接到+886開頭的不明來電，請提高警覺，注意詐騙。詐騙集團會篡改來電顯示或是發送簡訊。由春水堂科技娛樂股份有限公司撥出的電話不會顯示『+』、『+886』。若您接獲此類可疑電話，請與Hami書城客服確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證，以確保安全。

近日本公司接獲多起客戶通知，詐騙集團撥打詐騙電話冒稱Hami書城客服，致電告知消費者跟本服務相關的資料進行詐騙行為。 詐騙歹徒攔截用戶資訊，以拼湊的資訊取信消費者，並用「誤設會員等級、分期付款或連續扣款」等話術要求操作ATM、網路轉帳或購買遊戲點數。Hami書城提醒您，我們不會以電話等方式要求提供信用卡、身分證及銀行帳號等個人隱私資料，如接獲此類可疑電話，請通報165反詐騙諮詢專線查證。   預防詐騙：

一、 手法及話術解析

詐騙集團取得民眾的交易紀錄與個資，再假冒商家或基金會與銀行來電，謊稱因設定錯誤，將重複扣款，要求民眾操作ATM、網路銀行或至超商購買遊戲點數進行解除設定。民眾依照指示操作後，發現帳戶餘額減少，才知道上當受騙。  

二、 預防策略

(一)  接獲陌生來電或境外來電(開頭有+)必須提高警覺，不要因為能明確說出交易明細而相信。 (二)  接到來電以「誤設為重複扣款」、「升級VIP會員」、「系統出錯」等詐騙關鍵字就要提高警覺，應將電話掛斷後，自行查詢客服電話並撥打確認，或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。(中華電信客服0800080090或手機直撥800)

(三)  ATM只能「提款」與「轉帳」功能，不能解除分期付款或退款；遊戲點數亦只有儲值遊戲之功能，並無法解除任何設定或身分識別。

三、 切勿提供或交付個人資料或帳號資訊

資料騙取的詐騙模式： (一)提供簡訊驗證碼(OTP)：假設您提供簡訊驗證碼，詐騙集團則可完成驗證（如：轉帳、裝置綁定或消費）。 (二)提供銀行帳號、密碼、信用卡卡號：倘若您提供帳號、密碼、信用卡卡號，有心人士便可以登入網銀，或是盜刷您的信用卡，可能造成財務的損失。 (三)提供或變更基本資料：一旦您提供或變更基本資料（如：E-mail、電話、地址），詐騙集團便可偽裝成您本人。 (四)匯款至指定的帳戶：詐騙集團可能以各種理由操作ATM，要求您匯款至該集團的人頭帳號，造成財務損失。   四、定期更換您的密碼 (一)當朋友傳送訊息要求協助匯款或代購遊戲點數時，務必提高警覺，撥通電話再行確認。 (二)多組帳號勿使用同組密碼，避免因其中一組帳號遭破解而其他帳號都被盜用，並應定期更改密碼。 (三)避免在公用電腦登入私人帳號密碼。 (四)如果訊息中帶有不明連結，請先向發送訊息的朋友確認。 (五)勿下載來源不明或非官方認證應用程式，以免個資外洩。   接到詐騙來電，不驚慌！ 三要點，保障您的財務安全！ (一)不要透露任何相關資訊，立即掛斷電話！ (二)不要聽從指示到ATM進行任何操作。 (三)撥打165反詐騙專線或查閱警政署官網，確認詐騙訊息。